岗位职责

1、服务建设：洞察市场趋势，调研企业、业务方的服务需求，搭建机构平台服务体系，联动渠道、队伍完成服务覆盖，商品上架、夯实服务能力；

2、服务管理：建立商家、商品网点服务管理、培训制度、细则。服务全流程品质管理，提升服务体验；

3、培训巡检：统筹已签约商家B端平台使用、服务规范、流程、客诉处理培训；统筹推动到店类服务的体验活动及日常到店巡检，协助业务专员级渠道完成入企培训；

4、服务推广：配合运营，提升平台服务曝光，联动队伍体检、推广服务，提升平台服务使用率。

岗位要求

1、本科及以上学历，市场营销/数学统计/保险相关专业优先；

2、2年以上企业服务或互联网运营经验，熟悉服务流程设计与线上活动策划；

3、可熟练使用Excel/SQL，具备用户行为分析与策略制定能力；

4、具备较强的抗压能力、对内对外沟通协调能力。