工作职责
1. 主导客户订单全生命周期管理，覆盖下单、生产、安装、物流至售后的端到端跟进。
2. 作为客户、业务员、车间、安装团队及物流方的核心对接人，协调跨环节进度，解决流程卡点。
3. 精准解析客户需求（文字、尺寸、颜色、材质等），并向生产车间传递清晰的执行标准。
4. 动态监控生产进度，通过主动催单与工期管控，确保订单按时交付。
5. 处理客户投诉、改单、急单等突发场景，快速响应并推动解决方案落地。
6. 负责订单信息的多维度核对，保障生产与交付环节的信息准确性。
7. 协助财务完成订单对账、收款及相关数据的整理归档。
任职要求
1. 具备优秀的跨角色沟通能力，表达逻辑清晰，能高效协调多方资源。
2. 责任心强，可独立完成订单全流程跟进，对交付结果负责。
3. 熟悉标识行业基础工艺与材料特性，能识别亚克力、不锈钢、PVC、铝板等常见材质。
4. 具备图纸识读能力，能准确理解尺寸标注与材质要求。
5. 做事细致严谨，具备良好的订单处理逻辑与数据管理能力。
6. 熟练使用Excel进行数据统计与表格管理，能独立完成基础财务软件操作。
7. 服务意识突出，抗压能力强，能灵活应对急单、改单等复杂场景。
8. 有标识制作、广告行业或工厂跟单经验者优先。