岗位职责：

1、团队管理：负责物业公司全面管理工作，完成岗位提质考评标准制定、宣传实施工作；内部管理规范，工作流程顺畅，对下属绩效考核及时、公平、公正，做好业绩沟通；严守期限达成目标；管理者水平提升和创新；关键岗位人才流失率、非正常员工离职率。

2、制度和规范管理：明确各类职责，完善各类制度并遵守执行；及时落实各项操作流程、岗位标准、应急预案；日常工作记录、基础数据、档案管理及时、准确、完整、规范；各设备、工具台账完整、规范。

3、按计划完成物业年度经济指标，增加收入、控制成本，开展催收解决历年欠费问题。

4、治安、消防及安全运行管理：有完善的安全管理规范和风险防范制度、各类应急预案，工作中有记录有检查监督；消防设施设备可随时启用，消防通道畅通；停车场管理责任明确，车辆进出登记完整、规范；非机动车停发有序；危及人身安全部位有明显标志和具体防范措施；布控、巡逻记录完整、规范。

5、设备设施管理：共用设施设备、构建筑物、有限空间、特种设备完好率；无事故隐患，专业技术人员和维护人员操作规范；地下管道通畅，无堵塞外溢；园区道路通畅，路面平整，无井盖丢失、缺损；供电设备运行正常，配电室符合规定，路灯完好无损，各项记录完整、规范；电梯运行正常，安全设施齐全，无安全事故，各项记录完整、规范；供暖设施设备运行正常，安全设施齐全，无安全事故，各项记录完整、规范。

6、绿化保洁管理：卫生设施完备，垃圾分类管理；垃圾清运及时，消毒灭杀记录完整、规范，标准化保洁管理；楼梯扶栏、门窗等洁净，保洁记录完整、规范；调整、优化各区域绿化品质，形成有特色的绿化景观。

7、公共区域改造和问题处理：改造不合适的景观、绿化，完善公共设施和增加娱乐设施，调整照明。

8、社区文化管理：宣传正能量，普及法律知识、倡导合法理性问题解决方式；开展各类活动，组织广大业主参与，与物业形成良好的互动，改善双方关系；吸收各类自发的兴趣活动组织，通过沟通达成共识，参与小区和谐共建；全面了解物业行业与本岗位关联的政策动态信息和方向，为工作推进提供政策依据。

9、业主关系维护：组织中层管理者每月与有影响力业主建立良好的互动、合作关系。

10、协调小区公益组织、志愿者队伍参与和谐共建：团结和融合小区各类自发组织，形成良好的合作关系。

11、和谐社区建设专项工作，初步完成平安、温馨、舒适、美丽小区建设目标。

12、领导交办的其他工作。

任职资格：

1、统招大专及以上学历

2、3年以上住宅类物业全盘管理经验