岗位职责

1. 为客户进行仪器保养、校验、维修、调试等工作；处理解决客户日常的故障投诉；

2. 负责设备维修配件，替换耗材，服务合同的跟踪及回款；

3. 完成各项临时报修工作，填写完成《现场服务报告》;；

4．制定个人工作计划完成重点用户的主动回访工作；提高用户满意度；

5. 根据售后助理的安排对公司入库的商品进行开箱验货.

6. 完成部门经理下达的年度替换部件及维护保养合同的任务;

7．及时将安装产品的质量、故障情况汇报给部门主管进行沟通;

8. 接受公司进行的相关培训，提高自身的技术水平，为用户提供专业、高效、优质的服务；

9．做好售后服务相关说明书等的整理工作；

任职资格

1、 理工类相关专业背景，本科以上学历；

2、 具备良好的学习能力、沟通能力及书面表达能力；

3、 对学习与动手活动充满兴趣;

4、性格开朗、积极、乐观、真诚、责任心强；

5、具有良好的职业素养、团队合作精神， 能承受一定压力；

6、应届毕业生，生物、计算机相关专业优先