1、负责前台日常接待工作，包括业主、租户、访客的现场咨询与电话接听，耐心解答其关于物业服务、小区管理、费用缴纳等方面的疑问；
2、准确记录业主、租户的需求、投诉等信息，及时反馈给相关部门或负责人，并跟踪处理进度，确保问题得到妥善解决后向业主反馈结果；
3、协助业主、租户办理物业费、水电费、停车费等各项费用的缴纳手续，为业主提供缴费明细查询服务，解答费用相关疑问，整理相关缴费记录；
4、负责前台区域的文件、资料、档案的整理、归档和保管，包括租户信息档案、报修记录、投诉处理单等，确保资料的完整性和规范性；
5、协助办理商户装修申请、物品放行等手续，核对相关资料并进行登记；负责前台办公用品的领用、管理及前台区域的环境卫生维护。