工作内容：
1、负责物业费服务费，水电费等费用的收取和欠费催收工作；
2、处理客户咨询、报修、投诉、建议等，并定期回访确认问题解决；分析投诉高问题，提出流程优化建议，降低重复投诉率；
3、定期拜访客户，组织社区文化活动等维护客户关系，提升客户满意度；
4、巡查楼层、公共区域、空置房及环境巡查，发现问题并及时协调解决；
5、办理客户入驻、装修申报、出入证办理等；
6、建立并更新客户档案、服务记录等；
7、配合跨部门工作，共同维护并提升物业服务质量。
职位要求：
1、大专或以上学历，物业管理、酒店管理、旅游管理专业优先考虑；
2、有2年以上物业岗位工作经验，熟悉园区、住宅等业态的客户服务工作流程及规范优先考虑；
3、具备优秀的沟通协调能力，能跨部门协作并推动问题解决；
4、具备较强的抗压能力和情绪管控能力，妥善处理客户投诉。