一、岗位职责

1、负责根据领导要求自觉开展和跟进公司现有平台的售前售后的客户服务工作。

2、负责为客户提供优质的服务，以服务为导向，妥善处理各种投诉问题，维护公司形象、信誉。

3、负责严格遵循本岗位的操作流程执行工作。

4、负责熟悉各类产品的性能，不断持续提升自身的专业能力、沟通能力及服务能力。

5、负责独立处理各类客户沟通问题，遇到棘手的个人无法解决的问题须积极主动与上级沟通直至解决。

6、负责完成公司及上级下达的各项临时性工作。

二、任职要求

1、大专以上学历，1-3年工作经验。

2、能服从公司的管理，接受公司安排的上班时间，具有较强的责任心、耐心和执行力。

3、善于沟通，具有团队合作精神，有客服工作经验者优先考虑。