职位描述

工作内容一销售（60%）

1. 客户开发：利用多种渠道，如行业企业名录、历史销售记录、市场活动收集信息等，寻找潜在客户；通过电话主动联系潜在客户，介绍公司产品或服务，建立初步联系。

2. 需求了解：与客户进行有效沟通，了解客户需求和期望，为客户提供潜在的产品或服务推荐。

3. 产品介绍：链接公司内部技术同事，获取相应产品资料，向客户提供资料或介绍公司产品或服务的特点、优势、功能和价值，解答客户疑问，增强客户对产品或服务的兴趣和信心。

4. 销售促成：运用电话销售技巧，如提供优惠、解决异议等，推动客户做出购买决策，达成销售目标；协助客户完成初次购买流程，如签订合同、处理订单等。

5. 客户维护：对已成交客户进行定期回访，了解客户使用产品或服务的情况，提供售后支持，解决客户问题，提升客户满意度和忠诚度；促进客户二次购买和口碑传播，挖掘客户潜在价值。

6. 信息收集：收集客户反馈、市场信息和竞争对手情报，及时反馈给上级，为公司产品改进、市场策略调整提供参考。

7. 销售记录：准确记录客户信息、沟通内容、销售进展和相关数据，更新客户关系管理系统（CRM/Salesforce），确保销售数据的完整性和准确性。

8. 团队协作：与团队成员保持良好沟通，分享销售经验和资源，协作完成团队销售目标；配合市场、售后等部门，共同提升客户服务质量。

工作内容二销售助理（40%）

1. 销售文件管理：按照销售的指令，负责销售报价单等文件的起草、审核、盖章、归档和保管工作，经销售确认后，发送给客户，确保文件的完整性和安全性；建立文件索引和目录，方便随时查阅和调用；协助每个销售区域的客户提出需求的质量文件，客户调查问卷等各类文书的填写、校对，公司相应部门审批后盖章。公司内部ISO 证书、工厂资质文件等各类文件的管理，在到期前及时向国外相应部门拿到更新文件。确保客户提出需求时，合格的文档能被准确及时的提供。

2. 销售业务机会管理和更新：经培训后，在销售人员提出需求时，在CRM（salesforce）系统上，对业务机会进行文字记录和更新，更新频次每日或每周。及时接听打进公司总机的电话，对电话需求进行记录和整理，分享信息到相应对接团队。定期登录公众号后台，进行收到的信息汇总和整理。

3. 协助销售活动：在销售人员外出拜访客户时，提供必要的支持，如准备样品、宣传资料、标书等。帮助应答客户对于货期、订单状态、库存量等信息的查询和回复；协助销售人员进行商务和市场活动协调，提供文书和资料支持；按照市场部要求，不定期参与市场活动现场的执行，负责活动现场的部分工作，如客户接待、资料发放等。

岗位要求：

本科学历

生物技术，生物工程，分子生物学背景

1-3 年工作经验，从事过销售支持，电话销售或者运营岗位

技能和能力要求

1、对销售支持和电话销售的原理及操作的理解。

2、熟练掌握数据提取、数据分析相关技能，以及 Microsoft Excel、PowerPoint、Word、Access
的使用。

3、具备执行力和跨团队协作能力。

4、能够在快节奏的团队环境中，在时间限制下开展工作，响应迅速

5、对结果负责，能够以尊重且开放的态度表达想法和观点。

6、具备优秀的人际交往能力，且注重细节。

7、能够读写英文邮件。

有 ERP（SAP）系统操作的实际经验者优先