岗位职责：
1、负责使用在线平台聊天工具与客户沟通，解答客户疑问及售后问题；
2、介绍店铺产品，能用心服务，指导买家操作购物，促成交易，完成销售目标；
3、收集顾客意见并促进店面服务的完善；
4、处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作；
5、维护客户管理；
6、完成与协助上级分配的任务。

任职资格：
1、会电脑操作，熟悉淘宝、天猫操作和规则；
2、有服务意识，对电子商务行业热爱，性格温和耐心；
3、具备良好的沟通协调能力及团队协作精神。
4、有良好的团队合作精神，性格活泼开朗，处事随和，工作积极主动；
5、勤奋踏实，能长期稳定的工作，适应早晚班，接受调休，吃苦耐劳，善于思考，积极主动，有责任感，能承受一定的工作压力