岗位职责：
1.客户咨询与支持：快速响应客户咨询与需求，提供准确的产品或服务信息，有效解决客户提出的问题。
2.客户关系维护：协助事业部完成客户服务与客情维护，定期陪同回访客户，收集反馈客户问题与需求，为产品改进和服务优化提供依据。
3.协助完成商务接待：协助事业部完成商务接待，提供接待前准备、现场服务与日常回访。
4.客诉处理：负责处理客户投诉请求，协调相关部门进行有效解决，提升客户满意度。定期收集客户反馈，分析客户需求，提出服务或流程改进建议。
5.客户档案管理：协助事业部建立并维护客户档案，记录与客户的互动历史，实施客户满意度调查，分析客户需求变化趋势。
6.跨部门沟通与协调：协调内部相关部门，协助事业部完成客户需求，并协助部门负责人向相关部门反馈产品或服务存在的问题，协助改进。
完成领导交代的其他工作。
任职要求：
1.本科及以上学历，心理学、空乘专业、工商管理、市场营销、公共关系、信息化管理、人力资源、商务英语等相关专业优先；
2.性格开朗，形象气质佳，沟通能力和组织协调能力强；
工作时间:朝九晚六，大小周单双休（除月初第一周和月末最后一周有会议或培训是单休，其余周末双休），节假日正常休
福利待遇:五险、培训基金、日常饮品福利(有自有咖啡品牌，咖啡奶茶自由)、带薪年假、年节福利、恭贺慰问福利、国外团建旅游等等