岗位职责:
主导产品质量问题技术分析，协调检测，支持销售解决客户疑问并提供应急方案。
1．技术分析与问题诊断：
(1)产品特性分析：
•熟悉产品的化学性质（如光敏性、热稳定性、水解敏感性），能预判可能的降解路径。
•根据产品结构（如易氧化基团、手性中心）判断存储或运输中的潜在风险。
(2)存储/运输变质判定：
•分析存储条件（温度、湿度、光照）是否超出产品稳定性范围。
•评估运输方式（常温、冷链）对产品质量的影响（如温度波动）。
•评估包装材质对产品质量的影响（如受潮影响）。
(3)检测方法差异分析
•对比客户与我司的检测方法及检测数据（HPLC、GC、滴定法等），判断是否存在方法偏差（如色谱柱选择性不同、溶剂参数不同、样品前处理差异等）。
•能解释检测数据差异是否在合理误差范围内。
(4)产品技术分析与协调QC检测
•主导异常产品分析：根据客户投诉，制定检测方案（如增加手性测试、含量测试等）。
•协调QC实验室安排紧急检测，确保数据准确性和时效性。
•检测报告解读，识别异常数据，推测可能原因。
2. 支持销售解决客户问题
•明确问题根源（如存储不当导致降解、运输受热、检测方法差异等）
•提供和协调不合格产品的应急替换方案：
紧急检测支持&库存快速筛查：协调QC对备选批次进行快速复测，确保补发产品100%合格。
运输变质问题的应急方案：若确认运输导致变质（如高温融化、潮湿结块），协同合规部制定特殊运输方案。
任职要求:
任职资格：
硕士及以上学历，有机化学/分析化学/化学工程/药学相关专业。
工作经验：
5年以上化学化工/制药行业技术质量相关经验，涵盖：
•QC检测（HNMR/HPLC/GC/MS数据解读）。
•客诉处理（至少主导过20+起技术型客诉调查）。
•3年以上跨部门协作经历（与生产、物流、销售、采购协同解决问题）。
硬技能：
分析技术：熟悉HNMR 、HPLC、GC、MS等谱图解析。
产品知识：熟悉有机化合物的特性及降解机制（如氧化、水解、光解等）