l 与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、满意、周到的服务。

l 掌握了解客户新项目/需求，按路线组织产品报价和竞标。

l 参与产品报价核定，做好业务信息的传递和反馈等售前售后服务；收集产品销售信息。

l 负责项目立项前的客户输入并按路线传递。

l 协助项目主管跟踪项目进度，并及时反馈到项目组，对可能影响项目完成的情况及时汇报给部门领导。

l 负责组织产品工程变更的报价及其跟踪实施，协助内勤完成变更前后的产品供货切换。

l 根据客户的滚动产品需求，负责每周更新“周滚动计划”并跟踪交付。协调组织项目开发过程中前/后期样品需求的交付。

l 每月核对客户应收账款，做到账务清晰，对于逾期应收帐款及时催讨。

l 每年进行一次客户满意度调查，并将结果提供给部门领导。作好顾客满意度调查对比统计表及趋势推移图分析，对达不到满意度的顾客，应立即组织相关部门拿出整改措施。

l 做好合同台帐和记录，建立和管理好顾客档案（资料含：合同、订货单、信函、传真、电话及商谈记录等），并妥善保存，以备查用。

l 及时按路线传递客户信息并回复客户需求，如样件需求，客户抱怨等。