岗位概述：
负责重庆区域学员服务流程优化、学管团队管理与家长关系维护，提升学员满意度。
基础标准：
1、年龄26-35岁，本科及以上学历，教育类、心理学或管理相关专业。
2、3年以上高端教育机构学管或客服团队管理经验。
3、精通学员服务SOP设计、客诉处理与满意度提升策略。
4、具备数据敏感度，能通过学员数据分析驱动服务优化。
5、擅长团队激励与跨部门沟通（配合教学、市场）。