岗位职责：

1.人员统筹管理：监控各项目案场人员编制，做好入离职跟踪；制定案场标准化制度流程，组织案场岗位标准化培训，监督案场新员工入职引导，执行专项培训与员工关怀计划，审核培训进度与效果。​

2.服务品质管控：审核案场服务形象与工作状态，监督案场现场执行岗工作质量及绩效；主持晨夕会，落实岗位巡检、夜班巡查；跟进巡查问题整改，处理客户投诉，提升案场服务满意度。​

3.品牌推广执行：制定并落地品牌推广计划，审批宣传与创新内容；汇总节日素材统一宣发，归档优质服务案例分享，提升品牌影响力。​

4.运营协调管理：统一案场日报、周报模板及提交规范，汇总周度数据；协调人力及物资资源，跟进服务费回款；管控物料库存，审核采购计划。​

5.安全与品质监督：组织案场周检，覆盖安全、消防及突发事件；开展案场物业服务品质巡检，执行满意度调查，推动服务质量持续优化 。

任职责格：

1.要求3年以上大型物业企业案场管理经验，兼具总部条线管理或跨区域管理经验者优先，可接受出差；
2.熟悉房地产销售案场、商业/住宅物业全周期管理流程。
3.精通案场物业管理服务标准及人员管理体系；
4.具备优秀的团队搭建与培训能力，擅长绩效考核与激励设计。
5.出色的沟通协调能力，能快速整合内外部资源解决问题；
6.高度责任心、抗压能力及执行力，敏锐的服务意识，能精准捕捉客户需求并推动服务升级。
7.学历要求：大专及以上学历，物业管理、工商管理等相关专业优先。