工作职责
1. 服从领导安排，及时完成上级领导交予的工作任务，对于本职范围内无法完成的任务必须在第一时间内向上级领导汇报并说明情况；
2. 严格遵守公司的各项管理制度；
3.负责对客户质量关系的维护，出现重大质量问题第一时间反馈公司相关领导；
4.对竞争对手同类产品质量信息的归口管理并传递到相关部门；
5.负责客户投诉详细信息确认并与客户对接至客诉问题关闭；
6.负责客户投诉临时措施的落实、跟踪；
7.负责客户投诉产生索赔的确认、反馈、申诉及跟踪；
8.负责对投诉进行数据统计分析，每周汇总，并及时通报相关部门以供其参考，将其作为持续改善的依据和月度品质会议的输入；
9.及时参加公司的各类会议、培训和6S等管理活动。
职位要求：
汽车工程、机械制造相关专业
两年以上客诉处理经验
IATF16949体系、五大工具、8D、鱼骨图等分析手法的培训
1、 熟练使用质量工具解决质量问题；
2、 熟练使用Word\Excel\PPT等办公软件