工作职责：
1、负责对客户质量关系的维护，出现重大质量问题需第一时间反馈公司相关领导；
2、对竞争对手同类产品质量信息的归口管理并相关部门；
3、负责客户投诉详细信息确认并与客户对接直至客诉关闭；
4、负责客户投诉临时措施的落实、跟踪；
5、负责客户投诉产生索赔的确认、反馈、申诉及跟踪；
6、负责对投诉进行数据统计分析，每周汇总，并及时通报相关部门以供其参考，将其作为持续改善的依据和月度品质会议的输入；
7、及时参加公司的各类会议、培训和6S等管理活动。
任职资格：
1、本科及以上学历，汽车工程、机械、自动化等相关专业，英语可作为工作语言；
2、两年以上客诉处理经验IATF16949体系、五大工具、8D、鱼骨图等分析手法的培训；
3、 熟练使用质量工具解决质量问题；
4、 熟练使用Word\Excel\PPT等办公软件。