组织制定、完善本部门各项规章制度及流程；
参与内部质量审核，确保质量体系的有效运行，对审核中发现的不符合项进行跟踪和验证；
协助处理客户投诉，组织相关部门进行原因分析，制定并实施纠正预防措施；
监督物业区域内各项安全制度和操作规程的执行情况，包括消防安全、治安安全、设施设备安全等方面；
联合第三方服务单位积极开展安全工作宣传教育，定期组织消防安全培训、防火宣传、消防演习等，杜绝安全隐患；
检查绿化养护工作的执行情况，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等，确保花草树木生长良好。
定期对物业区域的设施设备进行巡检，包括供电系统、给排水系统、消防系统、电梯等；
制定市场工作计划，遵循合理节约工作原则，并依据年度预算严格控制开支。