工作职责：
1、负责天猫、抖音视频号等店铺的日常运营；
1、了解顾客需求，进行有效的跟踪，做好线上接待及处理售后服务工作；
2、掌握ERP的使用，包括审单、售后单、补发单和样品单；
3、熟练掌握公司产品信息，以及客服专用话术；
4、能及时解决平台工单及投诉的问题；
5、完成领导交办的其他任务；
任职要求：
熟练掌握电脑办公，office/wps，有电商工作经验优先
工作时间：周一至周五8:30-17:30，周末值班一天8:30-17:30（周末可居家）