职位描述
比亚迪4s店交车专员的主要职责是确保客户顺利提车,并提供优质的交付体验,具体如下 :
1. 客户沟通与协调:负责客户下单后的车辆匹配和沟通,管理客户交付时间预约,确保高客户准时到店率。
2. 交付前准备:保管新车随车资料,如钥匙、说明书等,确保交车档案完整准确。安排新车入库,通知相关人员,并联系维修部进行交车前检查。
3. 交付流程执行:引导协助客户完成资料搜集、车辆检验、保险、临牌办理等业务,协助销售顾问更新未交车报表。
4. 交付后跟进:负责车辆整备及交付后的业务跟踪,如国补资料跟进等。
5. 环境与设备维护:负责展厅车辆和环境的清洁及相关设备的维护,确保交付区域布置舒适温馨。
6. 数据管理与报告:整理、归纳业务数据,制作数据报表,及时有效地将信息录入销售系统。
7. 客户关系管理:配合店长及交付主管管理客户关系及交付满意度,及时处理交付中的问题。
8. 其他职责:协助销售部完成其他日常工作,根据实际情况提出改进建议,优化交付流程。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕