二、负责协调为长者提供优质的迁居与入住适应服务；
三、负责收集接收长者的服务需求及建议，第一时间协调各部门资源，跟踪并确保长者需求建议的解决。提高长者满意度，避免遗憾退住；
四、负责安排并检查管家每日访视工作，管理长者相关居住风险；
五、根据住户需求，协助社工条线策划和实施功能性活动；
六、负责公区日常管理，检查员工礼仪、行为、环境、设施设备、服务标准执行情况；
七、负责管家的日常培训与考核，提升管家对长者的服务品质；
八、参与所辖住户服务方案的制定与更新，并负责执行服务方案，并与多学科进行服务方案执行层面的沟通协调，包括医疗、活动、餐饮等，包括个性化服务定制、跟进，特约服务工作。
九、定期及按需与家属/关系人保持沟通，反馈住户在社区状况，并开展团队家属沟通的日常督导，促进家属与社区互信关系的建立和融合；
十、配合社工开展社区各项活动；
十一、协助住户邻里共建活动、处理处理简单的邻里矛盾，致力营造开放融合的和谐社区家园氛围；
十二、协调管家配合个案管理小组执行针对长者的各项服务方案；
十三、更新维护长者各项居住档案，定期检查；
十四、日常接待服务长者的过程中，协助各类分析报表的汇总工作；
十五、社区信息发布，保持工作区域的清洁和整齐，并按标准执行，一事一议；
完成领导交办的其他事项。