职位描述
统筹用户提车前的沟通协调,包括金融方案确认、保险办理、充电桩安装指导、尾款支付提醒等环节;
主导车辆交付现场的流程执行,涵盖文件准备、使用功能讲解、车辆激活演示等标准化操作;
负责新车交付前的PDI检测(Pre-Delivery Inspection),确保车辆状态符合交付标准。
营造仪式化交付场景,通过场地布置、交车仪式策划、用户礼品准备等提升客户满意度;
实时解答用户关于车辆使用的疑问,提供个性化服务如充电桩安装指导、售后权益说明;
处理交付现场突发问题,包括投诉应对、牌照办理协助等。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕