岗位职责：
1.设备软件维护与故障排除：常驻客户现场，负责半导体设备上位机软件的日常维护工作，确保系统稳定、持续运行。快速响应并高效解决软件运行过程中出现的各类故障，通过专业的技术手段进行问题诊断、定位和修复，最大程度减少设备停机时间，保障客户生产活动的正常进行。
2.技术支持与客户沟通：作为公司与客户之间的技术桥梁，为客户提供全面的技术支持服务。解答客户在使用半导体设备上位机软件过程中遇到的技术疑问，提供操作指导和培训，帮助客户更好地理解和使用软件功能。及时收集客户需求和反馈信息，并准确传达给公司内部相关部门，如研发团队、产品部门等，促进产品的持续改进和优化。
3.系统集成与调试：参与半导体设备上位机软件与其他硬件设备、第三方系统的集成工作，确保整个设备系统的兼容性和协同工作能力。在设备安装调试阶段，配合硬件工程师进行现场调试，对软件与硬件之间的数据交互、通信连接等进行测试和优化，解决集成过程中出现的软件相关问题，保障设备顺利交付使用。
4.文档编写与管理：编写详细的技术支持文档，包括软件操作手册、故障处理指南、升级说明等，为客户和公司内部团队提供清晰、准确的技术参考资料。同时，负责对现场技术服务过程中产生的各类文档进行整理、归档和管理，保证文档的完整性和可追溯性，以便后续查询和分析。
岗位要求：
具有 2 年以上软件技术支持工作经验，有半导体设备行业经验者优先考虑。熟悉半导体设备上位机软件的开发、维护和调试流程，对半导体制造工艺有一定了解。