岗位职责：

1、综合设施服务集成管理

统筹客户站点（如企业总部、科技园区、数据中心等）的多服务线集成管理，包括硬服务（机电维护、能源管理）、软服务（保洁、安保、绿植）、员工服务（餐饮、班车）等；制定IFM服务标准流程（SOP），确保各服务模块无缝协作，提升客户体验。

2、客户关系与KPI管理

作为客户主对接人，理解其战略目标（如降本、ESG、员工满意度），将需求转化为可执行的IFM方案；监控服务商KPI（如工单响应率、能耗节省、SLA达标率），定期输出服务报告并推动持续改进。

3、数字化转型与创新

推动IFM数字化工具落地（如工单管理平台等），优化数据驱动的决策流程；探索智慧设施管理方案（如预测性维护、空间利用率分析）。

4、财务与合规性管控

编制IFM项目预算，管控成本并分析费用波动（如能源价格、人力成本）；确保设施运营符合当地法规（如消防、环保、劳工安全）及客户内部合规要求。

5、应急与业务连续性管理

主导制定站点应急预案（如疫情、自然灾害、IT系统中断），组织演练并复盘；协调跨区域资源支持客户紧急需求（如并购后的快速设施整合）。

任职要求：

1、本科及以上学历，设施管理、工程管理、工商管理相关专业优先。

2、5年以上IFM/设施管理经验，有跨区域或多站点管理经验者加分。熟悉IFM核心系统（如CAFM、CMMS、BMS）。持有CFM（国际设施管理认证）、PMP、ISO 41001等证书者优先。

3、极强的客户导向思维，能平衡客户需求与成本效率。

4、对行业趋势（如ESG、灵活办公）敏感，能提出创新解决方案。