综合柜面服务：

1、对接总分公司保单运营政策，推动督导各项制度、规则与流程有效落地，满足客户及业务队伍服务需求，支持业务发展。

2、负责机构保单运营处理与管理，包括业务管理、培训宣导、指标追踪、系统操作、业务支持等工作，保障保单运营各项工作有序落地。

3、负责新契约的初审、受理、扫描、问题件、个案处理与管理。

4、负责保全业务受理、问题件、相关通知书邮寄、个案处理与管理。

5、负责回执、回访、双录、保单打印、确认函等业务处理及管理。

6、负责保单相关档案管理，承担档案归档工作，提供档案调阅服务。

7、落实监管及总分公司要求，贯彻执行柜面服务标准制度，做好柜面管理及服务，为客户提供相关咨询查询服务，提升柜面满意度、提升客户体验。

8、对接当地监管消费者权益保护体制机制的建设要求，落实总分公司关于消费者权益保护工作要求，配合完成消保自评估、审计等工作。

9、推进所在机构常态化的宣传教育培训、适老化服务、消费者权益保护工作考核落实、审计等各项机制建设及运行工作。

10、横向协调各部门开展消费者权益保护工作。

11、落实当地银保监局、总分公司交办的其它消保相关工作。


任职要求：

1、统招本科及以上学历；

2、系统性思维能力强、逻辑思维清晰、严谨，娴熟灵活的沟通交流技巧和良好的团队合作意识；

3、深入实际分析问题和解决问题的能力，能够独立思考并作出判断；

4、同业经验优先


职位福利：五险一金、带薪年假、定期体检、绩效奖金、餐补