1、制订和完善管辖各定点项目的保洁工作流程，并传达实施;
2、检查各定点项目的工作质量。对营运协理、各定点项目主管、领班、员工的工作内容和方式进行指导。发现和纠正错误的工作方式，并改进完善;
3、与管辖各定点项目的甲方管理者进行沟通和回
访，总结完成甲方的工作要求，以便各定点项目的工作正常运营;
4、各定点项目主管、领班、员工进行沟通，总结他们的工作要求和信息，及时反馈公司并给予相应的解决和回答;
5、负责处理客户投诉，及时与公司相关部门协调，采取合理措施解决问题，并给予客户及时的回馈;
6、负责公司日常保洁合同的续签或变更工作;做好合同到期前的联络、发函、及沟通洽谈，充分了解客户需求，提高合同运行质量;
7、负责部门新项目点的进场、撤场的准备工作;
8、管辖项目点的运营(人/物成本控制等)日常管
理，项目点的成本控制;
9、制定工作周计划、月工作总结;