岗位概述：

1、 维护公司各级员工的工作手册的运行，并跟踪执行效果；

2、 维护监督检查机制，确保执行效果；

3、 对公司各项目的服务质量进行监督，及时提出改进建议并跟踪落实；

4、 对公司各项目质量事故处理进行跟踪，验证结果；

5、 负责组织实施公司各项目业主满意度调查工作；

6、 协助新项目物业服务方案的策划，物业服务费用的测算工作；

7、 负责对公司各个项目员工的基础知识和岗位技能培训；

8、 负责各类质量管理文件，材料的采集，整理，建档，保存；

9、 路劲会平台的维护，并对日常问题进行跟进处理；

10、协助编制本公司质量手册、质量计划、程序文件和质量体系运作监督、检查工作；

11、社区文化活动方案的编写、组织、推广及宣传；

12、部门领导安排的其他临时事情。