负责质保期的售后服务工作和质保金的收回；

受理客户投诉，并亲自或协调相关部门及时处理和解决；

根据客户的需要和使用情况，及时为客户提供备品、配件、维修、改造和安装等增值服务，并签订服务合同或订单，收回款项；

负责在用供热设备的维修和改造等工作；

负责产品使用情况和客户满意度调查；

完成主管临时交办的工作。