（一）工作内容
1.深入商品管理、采购管理、订分货管理等业务场景，与业务人员、管理层保持沟通，全面挖掘业务痛点、优化诉求及长期战略对IT系统的需求；
2.对收集的需求进行梳理、分析、归纳和优先级排序，评估其业务价值、紧急程度及实施成本，形成清晰的需求清单与路线图建议；
3.将业务需求转化为专业、清晰的需求说明，确保业务与科信部门准确理解，并协同制定解决方案与项目计划；
4.参与数据治理相关工作，协同项目团队推动系统数据输入、输出的标准化，赋能业务决策；
5.全程跟进IT项目在业务侧的全周期跟进，包括设计方案评审、开发沟通、测试验收、上线部署等环节的协调；
6.监控项目关键节点，识别并推动解决项目风险与障碍，确保项目按质按时交付，实现业务预期目标；
7.管理需求变更流程，评估变更影响，协调业务与科信部门达成一致；
8.组织新系统、新功能的业务培训，提升用户使用效率与接受度，并持续跟进迭代优化。
（二）服务人员基本条件
1.大学本科及以上学历；
2.具备5年以上相关工作经验，具有ITBP工作经验优先；
3.具备外部供应商沟通协调能力和全流程项目跟进经验；
4.具备良好的沟通表达与学习能力，工作积极主动，责任心强，注重细节。