核心职责：
1. 员工的入离调转处理：
· 入职管理： 办理新员工入职手续，包括背景调查、合同签署、系统账号创建、入职材料准备等。
· 在职服务： 处理员工信息的变更与维护（如岗位、薪资、个人信息等），开具各类在职/收入证明。
· 离职管理： 办理员工离职手续，包括离职面谈、系统离职、离职证明开具、社保公积金停缴等。
2. 薪酬与考勤管理：
· 协助收集和核对考勤、休假数据，确保数据的准确性。
· 处理薪酬相关的日常查询（如工资条解释、个税计算等）。
· 负责员工社保、公积金的缴纳、转移、申领等事宜，并解答相关咨询。
· 协助管理员工福利项目（如补充医疗保险、年度体检等）的落地与执行。
3. 咨询与系统支持：
· 作为一线窗口，通过热线电话、邮件、在线聊天工具等渠道，及时、准确地响应和处理员工的各类HR咨询。
· 负责HRIS（人力资源信息系统）的日常维护和数据管理，确保员工信息的准确性。
· 撰写和更新SSC服务流程的知识库文章和常见问题解答（FAQ）。
4. 流程优化与文档管理：
· 按照标准操作流程（SOP）执行各项任务，确保合规性。
· 参与SSC服务流程的持续优化，提出改进建议，提升服务效率和质量。
· 负责相关HR文档和档案的电子化与规范化管理。
任职要求：
· 学历与经验： 大专及以上学历，人力资源管理、行政管理、工商管理等相关专业优先。
· 经验： 1年以上人力资源相关工作经验，有SSC、Call Center或HR运营类岗位实习或工作经验者优先。
· 知识技能：
· 熟悉国家及地方的劳动法律法规，特别是劳动合同、社保公积金等相关政策。
· 具备优秀的数据处理能力，熟练使用Microsoft Office办公软件，尤其是Excel。
· 具备良好的服务意识和沟通能力，能够耐心、专业地应对员工咨询。
· 注重细节，有高度的责任心和严谨的工作态度。
· 具备一定的抗压能力和多任务处理能力。
优先考虑条件：
· 有使用主流HR系统（如Workday, SAP SuccessFactors, 北森，Peoplesoft等）的经验。
· 在大型企业或共享服务中心环境工作经验者。
· 英语读写能力良好者。