岗位职责：

负责受理、记录并跟踪客户投诉，确保及时响应与妥善处理；

维护客户关系，提升满意度；

定期整理投诉数据，形成报告并提出改进建议；

需具备良好的沟通能力、应变能力及服务意识。

岗位要求：

1、大专及以上学历，接受应届生；

2、有客服、电销经验最好，无经验能接受接听电话也可以

3、需要具务较强的逻辑思维及沟通表达能力，具有自主思考能力，责任感，抗压性强；