一、岗位职责
1、CRM 管理：负责 CRM 系统日常运维与优化，统筹客户数据录入 / 更新 / 分类，基于数据制定客户分层运营策略，提升转化与留存；
2、销售内勤管理：带领销售内勤，订单审核、合同归档、物流跟踪等工作，协调销售与财务 / 仓储等部门，保障销售流程高效推进；
3、营销服务支持：辅助营销中心服务客户，处理重大客户投诉与复杂售后问题，维护客户关系；
4、销售数据分析：收集整理销售数据（销售额、客单价、渠道占比等），用 Excel/SQL/BI 工具分析趋势与问题，输出月度 / 季度报告，监控数据异常并排查原因。
二、任职条件
1、本科及以上学历，市场营销、工商管理、数据分析相关专业优先；
2、3 年以上企业运营管理经验，至少销售内勤团队管理经验；
3、熟练使用数据分析工具处理数据、输出报告，具备基础团队管理与跨部门沟通能力；