岗位职责：

1、在项目经理领导下负责分管区域的日常陪护管理工作，严格贯彻执行公司上级的指示，落实项目各项规章制度，员工培训跟进及服务操作流程的规范；

2、审批分管区域陪护工休假，协调本区域人力安排及排班调配；

3、每周与分管区域护士长沟通1次，每周组织科内陪护工会议1次；

4、每天巡查分管区域不少于1次，发现问题及时解决并做有记录，做好监督和检查工作；

5、接到投诉在15分钟内赶到现场处理，重大事件需向项目经理报告，并做好记录；

6、现场发生不良行为应及时提出批评和指导，并按相关制度给予处罚；

7、跟进存在问题负责组织所管区域陪护工开会培训，每月不少于1次；

8、做好分管区域陪护工招聘、培训等工作，对陪护工的奖励、处分提出合理化建议；

9、掌握新陪护工上岗跟班情况，评估其工作能力，合理安排陪护对象；

10、督促科室陪护工确保病人所选对应等级服务到位，征询病人满意度；

11、负责分管区域陪护服务协议书的签订；

12、监管复核所管科室的陪护日志表，掌握病人服务费用使用情况，必要时督促补交；

13、掌握陪护工思想动态，抓好陪护工思想教育工作，协调员工之间矛盾，积极采纳员工合理意见；

14、每月做好分管区域陪护工的考勤记录及工作总结；

15、完成直接上司交给的其他工作。

任职要求：

1、高中以上学历，至少有二年陪护运送现场管理经验；

2、诚信、有敬业精神和责任心；

3、为人正直，廉洁、公正；

4、能承受较强的工作压力；

5、良好的人际沟通技巧；

6、有良好的组织、计划、协调能力和文字综合能力；会基本的电脑操作。