1、店铺运营与管理
店铺搭建与维护：负责电商平台店铺的整体规划和搭建，包括页面布局、商品分类、店铺装修等，确保店铺视觉效果良好，符合品牌形象和用户体验要求。同时，定期更新和维护店铺页面，优化商品展示，及时处理页面故障和问题。
商品上架与管理：负责商品的上架、下架、库存管理等工作。准确录入商品信息，包括标题、描述、图片、价格等，确保商品信息完整、准确、吸引人。实时监控商品库存，及时补货或调整商品状态，避免出现缺货或超售现象。
店铺规则与政策执行：熟悉并遵守各电商平台的规则和政策，确保店铺运营符合平台要求，避免违规行为导致的处罚。及时了解平台规则的更新和变化，调整店铺运营策略和操作流程，确保店铺的正常运营。
2、商品运营
商品选品与规划：参与商品选品工作，根据市场需求、竞争状况和品牌定位，筛选具有潜力的商品。制定商品规划和采购计划，合理安排商品的采购数量和时间，确保商品供应的稳定性和及时性。
商品定价与促销：分析市场行情和竞争对手价格，结合商品成本和利润目标，制定合理的商品价格策略。策划并执行各类促销活动，如打折、满减、赠品等，提高商品的吸引力和销售量。同时，监测促销活动的效果，及时调整促销方案。
商品数据分析：关注商品的销售数据，如销售额、销售量、转化率、客单价等，通过数据分析评估商品的销售表现。深入分析商品的流量来源、用户行为等数据，找出热销商品和滞销商品的原因，为商品的优化和调整提供依据。
3、营销推广
营销计划制定与执行：根据店铺的销售目标和市场情况，制定电商平台内的营销推广计划，包括广告投放、搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销等。合理分配营销预算，选择合适的营销渠道和工具，提高店铺和商品的曝光度和流量。
广告投放与优化：负责在电商平台上进行广告投放，如直通车、钻展等，设置广告投放计划、关键词、出价等参数，提高广告的点击率和转化率。定期分析广告数据，优化广告投放策略，降低广告成本，提高广告效果。
社交媒体营销：利用社交媒体平台进行店铺和商品的推广，如微信、微博、抖音等。策划并发布有吸引力的内容，吸引用户关注和互动，提高品牌知名度和粉丝数量。通过社交媒体活动、直播等方式，引导用户进入电商平台店铺，促进商品销售。
4、客户服务与运营
售前咨询解答：及时回复用户的咨询信息，解答用户关于商品、订单、物流等方面的问题，提供专业、热情的服务，帮助用户解决问题，提高用户的购买意愿。
订单处理与跟踪：负责订单的审核、确认和发货等工作，确保订单信息准确无误，及时处理异常订单。跟踪订单物流状态，及时向用户反馈物流信息，解决物流过程中出现的问题，提高用户的购物体验。
售后问题处理：处理用户的售后问题，如退换货、投诉等，按照公司的售后政策和流程，积极与用户沟通协商，解决用户问题，提高用户满意度。收集和整理售后问题数据，分析问题原因，为店铺运营和商品优化提供参考。
5、数据监测与分析
数据指标监控：实时监控店铺的关键数据指标，如店铺流量、转化率、客单价、销售额等，及时发现数据的异常波动和问题。设置数据预警机制，当数据指标偏离正常范围时，及时发出预警信息，以便及时采取措施进行调整。
数据分析与报告：定期对店铺数据进行深入分析，包括流量来源分析、用户行为分析、销售趋势分析等，挖掘数据背后的原因和规律。撰写数据分析报告，向团队成员和上级领导汇报店铺运营情况，为决策提供数据支持。

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