岗位职责
医药电商运营店长负责医药类电商平台的全面运营管理,确保合规运营并达成销售目标。主要职责包括:
1. 店铺运营
管理日常运营:负责商品上架、页面维护、活动策划等日常运营工作。
数据分析:分析销售数据和用户行为,优化运营策略。
库存管理:监控库存,确保药品供应充足,避免断货或积压。
2. 合规与质量管理
合规管理:确保店铺运营符合相关法律法规,如《药品管理法》和《电子商务法》。
资质审核:审核供应商和商品的资质,确保合法合规。
质量监控:监控商品质量,及时处理质量问题。
3. 营销策划与推广
活动策划:制定促销活动,如打折、满减、赠品等,提升销量。
推广渠道:管理SEO、SEM、社交媒体等推广渠道,提升店铺曝光。
合作对接:与平台、供应商、物流等合作方沟通,确保活动顺利执行。
4. 客户服务与体验
售后服务:处理客户投诉、退换货等问题,提升满意度。
用户反馈:收集用户反馈,优化产品和服务。
会员管理:制定会员计划,提升用户粘性和复购率。
5.团队管理与培训
团队管理:领导运营团队,分配任务并监督执行。
培训发展:组织培训,提升团队的专业能力。
6. 市场分析与竞争监控
市场分析:研究市场趋势和消费者需求,调整运营策略。
竞争监控:分析竞争对手,制定应对措施
7. 财务管理与预算控制
预算控制:制定并控制运营预算,确保合理使用。
财务分析:分析财务报表,优化成本结构。
任职要求
1.本科及以上学历,医药、市场营销、电子商务等相关专业优先。
2.3年以上电商运营经验,医药行业经验优先。
3.熟悉电商平台操作和数据分析工具,具备良好的沟通和团队管理能力。
4.对医药市场有深入了解,具备较强的合规意识和市场敏感度。
5.医药电商运营店长需具备全面的运营管理能力、合规意识和团队领导能力,确保店铺高效、合规运营并实现销售目标。