岗位职责
1、负责薪福通客户的售后维护与业务管理，通过咨询、指导、培训等方式解决客户系统使用的疑难问题；
2、跨部门沟通，在售后服务中准确识别和理解客户需求，并将客户需求和反馈进行收集与分析，推动产品迭代优化；
3、基于客户洞察，建立客户档案、沉淀客户成功案例户；
4、客户关系管理，和售后客户建立并维护长期合作关系，促进客户的续约与增购。
一）基本岗位要求：
1、本科及以上学历。
2、获得本科学历后，满3年以上SaaS软件行业，或项目管理、售后运维支持等领域工作经验；
3、入职后需通过数字化产品认证（到岗3个月内完成）。
（二）择优录取条件：
1、人力资源、财务管理相关专业优先；
2、快速学习的能力及较高的灵活性，思维活跃开放，能迅速接受新知识；
3、3年以上SaaS系统客户成功或者客户实施工作经验；
4、具有良好的项目推动能力，有0--1的项目成功案例；
5、责任心强，以结果为导向，能接受加班和一定频率的出差。
福利待遇：
二、福利情况：
1、过节费8200/年，洗理费1200/年。
2、综合薪资分为基本薪资和绩效薪资，各占50%，总工资的90%月度发放，10%季度发放，加班以基本薪资的1.5倍（工作日），2倍（休息日），3倍（法定假日）计算。
3、六险一金，社保公积金全额（基本薪资+绩效薪资）缴纳。
4、上下班时间：8：30-17：30。
5、公积金12%比例（公司和个人各12%），社保10.5%左右。
6、加班时间：一个月大概在20H左右；加班费1.5倍（工作日），2倍（休息日），3倍（法定假日）。
7、年度体检 ：2000额度/人，不是发现金。每年7月可以根据前一年绩效考核有调薪机会，但是是前一年7月之前入职次年7月可以调，有培训，但是一般都是带着工作，试用期没有大的原则问题都可以转正，没有那种强制末位淘汰。三年劳动合同，每月15号发薪资，试用期6个月，前3个月薪资打8折，后三个月不打折，年终奖根据绩效考核情况进行核算，一般一个月薪资左右。
此岗位签署合同的公司为招银金服（招行子公司）