岗位职责：

1. 统筹VIP接待与团队管理，确保高端客群服务标准落地；

2. 主导客房及前台运营，优化服务流程，提升客户满意度；

3. 协调内外部资源，联动合作伙伴推动区域营销与品牌曝光；

4. 处理多任务并行事务，保障高压环境下服务品质与效率；

5. 严守宾客隐私与职业道德，确保运营合规零风险。

任职要求：

1.年龄35周 岁以下， 性别不限；口才好、 文笔好、 沟通能力、 表 达能力强， 具 备较强的沟通影响力， 推动目标落地。
2.本科学历及以上， 酒店管理、 空中乘务、 旅游管理， 市 场营销、 工商管理等相关专业优先；
3.五年以上高星级酒店 (五星/准五星) 或高端商旅服务 (如机场贵宾厅、 高端公寓) 客房接待/前台工作经验，有 VIP接待或团队管理经验者优先。
4.具备扎实的专业服务素养： 熟悉高端客群需求，具 备精准预判客户需求的能力，主动提供适配服务；
5.英语沟通流利 (非硬性条件) : 能 熟练用英语解答入住，设施问题；
6.应变与统筹力强： 具备高效多任务并行处理能力， 统筹协调多项工作并保持节奏与质量，高压下保持服务标准不降，
7.形象气质佳： 五官端正， 女身高163cm以上， 175cm以上， 体态匀称； 无明显疤痕、 纹身 (着夏装可见部位无暴露纹身) ;
8.职业稳定性高： 过往工作经历无频繁跳槽，认 同“以客为尊” 的 长期服务理念；
9.职业道德过硬： 严 守宾客隐私 (曾因泄露客人信息被追责者不予录用) ,无 贪腐/违规记录；
10.资源整合能力强： 能快速联动经销商、 异 业伙伴开展营销活动， 提升区域曝光与转化