岗位职责：
1、负责售后客户反馈质量问调查及改善闭环；客户投诉处理，包括组建小组、实施遏制措施、组织分析及制定对策、跟踪对策实施情况以及组织客户端汇报等；
2、客户质量业务窗口对接，包括了解客户需求、维护客户关系、在公司内部推动质量问题解决、跟踪客户端质量业绩并开展相关行动等；
3、客诉处理等经验总结进行横向扩展，参与新项目评审等。
4、负责售后异议申诉案件汇报及申请。
5、负责售后损失降低，不良率降低等改善。
岗位要求：
1、本科及以上学历；
2、1-3年相关车灯行业工作经验；
3、具备良好的沟通协调能力和团队合作精神；
4、熟悉汽车行业质量管理体系及流程；