一、店铺日常运营管理
商品上架与维护，负责商品信息录入（标题、详情页、主图、视频等），优化SEO关键词提升搜索排名
定期更新库存、价格及促销信息，确保页面信息准确无误
处理商品分类、属性标签，优化店铺导航逻辑
兼任美工负责设计高转化率的视觉页面（首页、活动页、详情页）
二、营销活动策划与执行
制定月度/季度促销计划（如大促、秒杀、满减、赠品活动），撰写活动方案并落地
操作付费推广工具（直通车、钻展、超级推荐等），优化ROI
结合数据分析调整关键词出价、人群定向，降低获客成本
三、数据分析与优化
每日跟踪核心指标（UV、转化率、客单价、GMV、DSR评分）
分析竞品店铺动态，制定差异化策略
通过漏斗模型定位转化瓶颈（如加购未支付率过高），提出解决方案
定期输出运营报告，复盘活动效果并迭代策略
四、用户运营与CRM
制定售前售后话术标准，培训客服团队，提升响应速度与满意度
处理中差评，维护店铺口碑，降低纠纷率
五、供应链与物流协同
监控库存周转率，避免断货或积压，协调采购补货
对接物流供应商，确保发货时效，处理异常订单（延迟、破损等）
六、跨部门协作
联动设计、产品、仓储等部门，推动运营方案执行
参与选品会，提供市场端反馈（如热销属性、定价建议）
核心能力要求
技能：熟悉电商平台规则（天猫、淘宝、京东、拼多多等），精通数据分析工具（生意参谋、Google Analytics）
思维：结果导向，具备用户洞察力和市场敏感度
加分项：掌握基础PS/SQL、有爆款打造经验