岗位职责

1、店铺日常管理：负责产品选品、上架，优化标题、关键词及商品描述，定期更新产品图片与详情页。按促销和节日装修店铺，实时监控库存，处理库存积压与缺货问题。

2、营销推广：制定销售及推广方案，合理分配预算，运用平台推广工具。积极参与平台大促活动，提报商品并优化设置。分析店铺数据，依结果调整推广策略与产品布局。

3、客户服务：及时回复客户咨询，解答产品、价格、物流等疑问，处理订单及售后纠纷，跟进中差评，维护店铺评分与形象。

4、市场调研与竞品分析：关注平台及行业动态、政策法规变化。收集竞品信息，分析优劣势，找出自身差异化优势。

任职要求

1、学历与专业：大专及以上学历，电子商务、市场营销、国际贸易等相关专业优先。

2、有 2 年以上 Shopee 平台运营经验，熟悉平台规则流程。有跨境电商经验，尤其是东南亚市场运营经验者优先。

3、技能要求：熟练用 Excel 等工具做数据分析，制定推广计划，熟悉平台营销工具。具备良好英语读写能力，负责特定市场需掌握对应语言。

4、能力与素质：善于跨部门协作沟通，抗压能力强，有创新精神，能主动推动工作，对运营工作有热情。