1.熟悉大众质量担保工作业务知识
2.认真检查索赔车辆，做出质量鉴定
3.按照大众索赔条例办理索赔申请及相应索赔事务
4.按照大众有关规定及时填写相关报表，报告，并按照要求返回损伤件
5.主动收集、反馈有关车辆使用质量、技术方面的信息
6.积极向客户宣传大众索赔条例，并提供使用，技术方面的咨询
7.定期整理和妥善保存所有的赔偿档案