1.执行和落实家客业务支撑各方面生产工作，含设备维护、系统资源/资产数据维护、告警和投诉故障处理、入网割接退网、装拆移修服务响应、业务开通测试、日常巡检维护、安全检查、业务忙时重点服务响应和通信保障、应急通信和特殊通信等的落实，及家客网管、终端、工具等的应用和装维物料及成本节约落实等；
2.负责智慧家庭产品支撑，数字家庭平台运营支撑；
3.负责PON接入网及驻地网（驻地网光交及以下）建设需求梳理、运维，家客资源维护等。