1.参与智慧家庭网络售前、售中、售后进行技术支撑；
2.研究相关业务技术方案，提供客户家庭网络（WIFI、有线）综合优化建议；
3.为其他维护人员、客户经理和集团客户提供智慧家庭网络优化技术、优化方法和方案制定的咨询服务和培训；
4.对客户家庭网络质量进行跟踪和分析，根据分析结果给出优化方案并组织实施；
5.负责撰写客户家庭网络性能问题的处理报告和归档；做好性能问题处理后的跟踪和监控工作。