1、档案体系管理：建立并维护质检组的标准化档案管理体系
2、质检闭环运营：精准完成质量检核，并基于深度分析，主动推动问题改善，驱动服务品质提升
3、流程优化推进：从质检结果中洞察流程与产品优化点，作为关键桥梁助力甲方业务迭代
4、客服团队赋能：通过过程管理与日常辅导，赋能客服团队，共同提升服务水准
5、智能质检建设：负责AI语料梳理与意图训练，支撑智能质检模型的持续优化与演进

岗位需求：

1、具备优秀的沟通表达能力和逻辑思维能力，能够主动进行调研，发现问题，善于总结
2、质检专项成功经验或具有质量管理体系搭建经验者优先
3、具备问题识别分析判断能力，对案件有敏感性和风险意识
4、熟练使用Word、Excel、PowerPoint等办公软件，具备课件制作能力
5、大专及以上学历
6、具备2年以上客服行业经验，从事质检工作一年以上，有过智能质检工作经验以及舆情质检工作经验的优先考虑

薪资情况：税前综合薪资7000-8000

工作地址：南京市江宁区九龙湖国际企业总部园A1座