职责描述：
1、构建理赔知识图谱与智能检索体系，确保知识高效流转
2、制定并优化作业SOP，监控流程合规性，协调资源确保战略级项目敏捷交付
3、统筹理赔流程优化项目（如小额理赔自动化、大额案件审核标准迭代），制定年度计划并跟踪进度与成本
4、主导专项任务（如理赔反欺诈排查），输出可落地的规则优化或流程调整
5、设计临时性项目复盘机制，沉淀经验形成标准化SOP
6、领导交办的其他事项
任职要求：
1、专科及以上学历，保险、金融、管理学或相关专业优先
2、3年以上保险运营/项目管理经验，熟悉车险、健康险、责任险等理赔全链路（从报案到结案）
3、具备独立统筹2-3个并行项目的能力，有从需求分析到成果交付的全流程落地经验
4、精通Excel（数据透视表、VBA）、SQL或Python，可处理理赔数据并输出洞察（如欺诈案件特征分析）。
5、擅长与法务、风控、IT、客户服务团队对接，推动复杂问题解决（如争议案件责任划分）
6、极强的多线程任务处理能力，能在高压下快速响应临时性需求
7、结果导向，关注细节，对理赔成本、客户体验、合规风险有敏感度