职务概述：

全面负责酒店市场销售部的销售、公关工作，保证酒店营销战略目标的实现。

职责范围：

1、 根据酒店总体战略，制定营销战略。

2、 根据营销战略需要，指导销售经理编制各项市场计划及销售计划。

3、 严格控制市场销售部经费开支，监督各项经费的使用情况。

4、 组织做好市场调研、产品营销分析工作。

5、 做好市场定位、规划及细分等各项市场工作。

6、 抓好酒店产品广告宣传工作，扩大酒店知名度和品牌影响力。

7、 通过整合营销传播，为酒店开拓更广阔的市场，树立良好的社会形象。

8、 做好销售目标分解、落实任务，督导检查并保证销售计划的完成。

9、 统一管理销售业务，包括合同管理、回款管理、提成管理等。

10、 定期组织市场销售部人员的培训工作，提升下属人员的工作技能。

11、 建立、拓展与客人及社会各界的关系，完善客人管理体系。

12、 监督检查客人服务情况，确保服务质量不断提高。

13、 维护与重要客人间的良好合作关系。

14、 根据需要，参与销售经理的招聘与考核。

15、 完成酒店领导及上级部门交办的各种临时性工作。

16、 须服从总经理/副总经理在上述职责范围各条款以外之任务指令。

任职资格：

1、 有销售部门负责人岗位经验3年以上。

2、 具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。

3、 了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。

4、 具有市场调查和预测能力，能及时掌握市场动态，进行综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。

5、 有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。