职责描述：

1、负责根据公司战略规划售后战略和目标达成情况；

2、负责搭建售后服务体系和团队管理；

3、负责公司所有产品及服务的技术支持工作，全国售后技术支持的管理，定期的客户回访、沟通和反馈；

4、负责公司产品落地运营方案的策划与实施，参与公司产品的市场推广活动，主持技术讲座，展会的技术咨询等；

5、积极配合销售部门及时处理客户的技术咨询，配合市场部及时反馈市场信息、维护重点客户，协助市场部收集竞品资料；

6、参与相关产品的技术资料的编写、技术优化验证，配合研发部门分析并解决疑难问题；

7、负责配件仓库和物流方案涉及和实施，保障配件服务；

8、负责售后本地化开发模式和推进本地化进程；

9、负责升级售后服务，策划和实施主动、以人为主的售后服务；

10、负责公司内部员工的技术培训，提高售后人员的技术水准；

11、负责承接领导安排的其他工作。

任职要求：

1、本科及以上学历，8年及以上汽车后市场/区域售后管理经验；

2、精通售后业务管理的各个模块流程，较好的数据分析、问题诊断和组织管理能力；

3、有售后投诉处理解决实操经验；

4、具备优秀的领导能力、团队管理能力以及良好的协调沟通能力与抗压能力。

职位福利：五险一金、绩效奖金、带薪年假、餐补、节日福利、定期团建