工作职责
一，400热线客户服务（60%）
1、全渠道用户响应
（1）接听400服务热线，解答用户关于招商、服务、咨询等问题
（2）安抚投诉用户情绪（如匹配纠纷、退款申请、举报他人），按流程升级复杂问题
2、风控线索收集
实时记录用户反馈的欺诈行为、违规账号、系统漏洞等风险信息
识别高危话术（如诱导转账、色情暗示），触发紧急预警机制
3、服务转化支持
推荐会员权益与增值服务，协助完成基础销售转化

二，资料审核风控（40%）
1、依据国家法律法规、平台用户协议及内容管理规范，审核用户资料中的文字、图片、音频、视频等内容。
2、识别并处理涉及政治敏感、色情低俗、暴力恐怖、欺诈诱导、广告营销、侵权侮辱等违法违规及违反公序良俗的信息。
3、过滤包含联系方式（微信、QQ、电话等）、外部链接等导流信息的违规资料。
【工作休息时间】
周三到周日：10:00-19:30(周一周二双休)

三、薪酬：
1、无责底薪3000＋绩效2000；
2、做五休二，月休8天！！法定节假日依法放假，超长带薪年假等~

四、福利：
1、入职即缴纳五险一金，年度体检；
2、周年纪念礼品、各种节假日活动及礼品；
3、婚假、产假、病假、陪产假、育儿假等带薪假期~
4、内部牵线福利~找到属于你的幸福~；
5、专业岗前带薪培训，让你迅速适应新环境；
6、纵横向发展空间，完善的发展体，给足你充足的发展机会！
五、任职要求：
1、年龄25-35岁，男女不限；
2、有客服经验，敢于挑战！
3、学历大专以上。

上班地点：珠海市横琴新区琴朗道88号保利中心 1027室