岗位职责：

1. 飞书平台全生命周期管理： 负责公司飞书平台的日常运营、监控、维护、优化与安全管理，保障平台稳定、高效运行。

2. 一线支持与问题解决： 作为飞书平台专家，快速响应并解决公司内部用户在使用飞书（包括但不限于即时通讯、日历、文档、审批、应用市场应用等）过程中遇到的技术问题和功能咨询。

3. 系统配置与用户管理： 负责飞书组织架构、用户账号、权限组、安全策略、应用集成等的配置、管理和优化。

4. 内部网络运维支持： 负责公司内部办公网络的日常监控、维护、故障排除及优化，保障网络连通性与性能，支持飞书等关键业务应用的稳定运行。

5. 业务系统对接与协调： 负责跟进和对接 K56 等关键业务系统与飞书平台相关的集成问题、故障排查及需求协调，确保跨系统协作顺畅。

6. 流程优化与知识沉淀： 梳理和优化飞书及网络相关运维流程，编写操作手册、知识库文档，提升团队支持效率。

7. 跨部门协作： 积极与各部门沟通协调，理解业务需求，提供基于飞书平台的技术解决方案，推动问题闭环。

任职要求：

1. 知识与经验

   • 对飞书生态系统（核心功能、管理后台、API、集成能力）有深入理解和实际运维经验者优先。

   • 具备2年以上企业级SaaS平台（如飞书、钉钉、企业微信等）或IT系统运维经验。

   • 具备企业办公网络（有线/无线）的运维、排障及优化经验，熟悉常见网络协议和设备配置（如路由器、交换机、防火墙基本原理）。

   • 有业务系统（如K56系统）对接、集成或支持经验者优先。

2. 核心能力：

   • 出色的故障诊断与问题解决能力： 能快速定位并解决复杂的技术问题。

   • 优秀的沟通协调能力： 能够清晰理解用户需求，有效协调内外部资源解决问题，具备良好的服务意识。

   • 统筹规划与执行能力： 能有效管理多项任务优先级，确保运维工作有序高效进行。

   • 强烈的学习能力与创新意识： 主动跟踪飞书及IT技术发展，探索并应用新功能、新工具提升运维效率和服务质量。

   • 团队协作精神： 具备良好的团队合作意识，能够有效融入团队并共同达成目标；

3. 加分项：

   • 熟悉ITIL等IT服务管理框架。

   • 具备基本的脚本能力（如Python, Shell）用于自动化运维。

   • 持有网络相关认证（如CCNA/HCIA）或飞书相关认证。

   • 了解信息安全基础知识及实践。