1. 全面负责物业项目的日常运营与管理，确保服务质量达标。
2. 依据公司战略和物业管理服务合同，制定并执行年度工作计划和资金预算。
3. 监督公共设施设备的日常运行、维修保养及节能降耗工作。
4. 对项目内的环境、卫生、绿化进行常态化管理与品质提升。
5. 组织开展安全防范和消防安全教育活动，杜绝管理责任事故。
6. 负责本项目的人事管理、人员结构调整与合理配置。
7. 对本项目的财务资金进行审核监督，控制资金使用成本。
8. 负责项目的质量考核评定，确保各项工作标准落实。
9. 统筹管理客服、工程、秩序、环境等各专业线的工作衔接与协调。
二、 客户服务与关系维护
1. 建立并维护与政府、开发商、运营单位及其他相关部门的良好关系。
2. 与业主/租户保持有效沟通，及时响应并解决诉求，提升满意度。
3. 组织开展客户关怀活动，提升业主/租户粘性。
4. 负责管理处对外联系、沟通、协调工作，维护项目良好形象。
三、 团队管理与发展
1. 按照公司年度培训计划，组织员工进行系统培训，提升专业技能。
2. 对团队进行绩效考核与管理，营造积极向上的工作氛围。
3. 负责定期 KPI 自评及分包方的绩效管理。
四、 多经与创新
1. 监管多营市场铺排落地工作，积极拓展增值服务，为公司创收。
物业项目经理 素质条件要求
一、 专业经验与技能
1. 经验要求：
◦10年以上物业管理工作经验，其中至少2年以上同等岗位管理经验。
◦ 硬性要求：具备大型物业公司（全国性或区域龙头）的工作经验。
◦ 有写字楼、商业综合体或政府/国企类项目管理经验者优先。
2. 知识要求：
◦ 熟悉物业管理相关法律法规、行业标准和服务流程。
◦ 掌握物业项目运营管理、成本控制、质量管理体系等专业知识。
3. 能力要求：
◦ 具备良好的项目策划、组织、协调、执行和监控能力。
◦ 具备较强的客户服务意识、沟通能力和应急处理能力。
◦ 熟练使用物业管理系统及办公软件（如OA、ERP、Excel数据分析）。
二、 个人素质
1. 责任心：有强烈的责任心和使命感，对工作认真负责。
2. 抗压能力：能够承受较大的工作压力，具备良好的心理素质。
3. 服务意识：秉持“业主至上”的服务理念，有良好的职业操守。
4. 学习能力：具备持续学习的能力，适应行业发展和公司变化。
三、 资格证书
1. 持有《物业管理师》资格证书或《物业经理》上岗证书者优先。
2. 持有《消防设施操作员》证书者优先。