职位详情
物业管家(兰香湖壹号)
9000-10000元
上海紫泰物业管理有限公司
上海
1-3年
本科
07-08
工作地址

兰香湖营销中心

职位描述
一、任职要求

1. 基本条件:年龄 30 至 35 岁,沪籍,身高 180 - 188cm,形象气质佳,具备良好的职业素养和精神风貌。

2. 工作经验:拥有高端住宅管理经验,熟悉高端住宅物业服务流程与特点,能够精准把握业主需求;沟通能力较强者优先,可高效与业主及团队成员进行交流协作,妥善处理各类问题。

3. 技能证书:持有英语 4 级证书,口语沟通能力强者优先,能满足高端住宅涉外服务场景需求;展现扎实的专业知识与沟通能力。

4. 个人特质:兴趣爱好广泛,性格开朗,善于与不同人群建立良好关系;具备吃苦耐劳精神,能适应高强度工作节奏;有家庭,有责任担当的细心管家,更能理解和关心半独居老人业主的需求,为其提供贴心服务。

二、工作内容

本岗位工作除了对接正常业主日常需求之外,重心聚焦于关心半独居老人业主。

具体职责如下:

1. 日常关怀:定期走访半独居老人业主,主动了解其生活需求、健康状况,提供生活建议;关注老人情绪变化,实时与家属保持跟进沟通。

2. 服务协调:协调物业各部门资源,及时响应半独居老人业主在维修、保洁、安保等方面的需求,全程跟进服务流程,确保问题得到妥善解决;协助半独居老人业主办理各类物业相关事务,如缴费、报修等,提供一站式便捷服务。

3. 活动组织:策划并组织适合半独居老人业主参与的社区活动,如健康讲座、手工制作、节日庆祝等,丰富老人业余生活,增强社区归属感;在活动中保障老人安全,提供必要的帮助与照顾。

4. 信息沟通:及时向老人业主传达物业通知、社区活动信息等重要内容,确保信息准确、有效传递;收集老人业主的意见与建议,反馈至相关部门,推动服务质量提升。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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